Genel Bakış
Satın alma işleminizden itibaren 30 gün içinde geçerli olan bir iade ve geri ödeme politikamız vardır. Satın alma tarihinizden 30 günü aşan durumlarda, ne yazık ki tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Bir ürünün iade edilebilmesi için, kullanılmamış, size teslim edildiği durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürün türleri iade kapsamı dışındadır:
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi)
Kişisel kullanım veya hijyen ürünleri
Tehlikeli maddeler
Yanıcı sıvılar veya gazlar
İade Edilemeyen Diğer Ürünler:
Hediye kartları
Dijital olarak indirilen yazılım ürünleri
Kişisel bakım ve sağlık ürünlerinin bazıları
İade sürecini başlatabilmeniz için fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.
Kısmi İade Uygulanabilecek Durumlar:
Açıkça kullanılmış kitaplar
Açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunları, kaset veya plaklar
Orijinal hali bozulmuş, hasar görmüş ya da parçaları eksik ürünler (bizden kaynaklı olmayan nedenlerle)
Teslimat tarihinden 30 gün sonra iade edilen ürünler
💳 Geri Ödeme Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, size bir e-posta ile bilgilendirme yapılır. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı da aynı şekilde bildirilir.
Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.
⏱️ Geciken veya Alınmayan Geri Ödeme
Eğer geri ödemeniz henüz ulaşmadıysa:
İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz — işlemin hesaba yansıması zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla görüşünüz — bazı durumlarda işlem süresi uzayabilir.
Tüm bu adımları gerçekleştirdiyseniz ve hala geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: info@umitunker.com
🛍️ Kampanyalı Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünlerde geri ödeme yapılabilir. İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve geri ödeme mümkün değildir.
🔁 Ürün Değişimi
Sadece üretim hatası veya hasarlı ürünlerde değişim yapılmaktadır. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, lütfen önce info@umitunker.com adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese yollayın:
{Fiziksel Adres Bilgisi Buraya Yazılacak}
🎁 Hediye Olarak Satın Alınan Ürünler
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade sonrası size eşdeğer tutarda bir hediye çeki tanımlanır. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında bu çek e-posta yoluyla gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş, hediye veren kişi tarafından alınıp size elden verildiyse, iade tutarı doğrudan hediye sahibine yapılır.
📦 Ürün İadesi Gönderimi
İade işlemini başlatmak için ürününüzü şu adrese kargolamalısınız: Torun Center, Fulya Mah. Büyükdere Cad. No:74D K:3 Ofis: 10, 34394 Şişli/İstanbul
İade kargo ücretleri alıcıya aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer geri ödeme yapılırsa, kargo masrafları iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
Konumunuza bağlı olarak, değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi değişkenlik gösterebilir.
Yüksek fiyatlı ürünlerin iadesinde, kargoyu takip edilebilir bir şekilde göndermeniz veya kargo sigortası yaptırmanız önerilir. Ürününüzün bize ulaşacağının garantisini veremeyiz.
❓ Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödeme politikasıyla ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@umitunker.com