Müşteri Davranış Analizi

What Will You Learn?

• Sunulan eğitim materyali, Müşteri Davranışını Etkileyen Faktörler üzerine kapsamlı bir analiz sunmaktadır. Metin, bireylerin bir ürün veya hizmeti neden, nasıl ve ne zaman satın aldığını anlamanın, satış ve pazarlama başarısı için kritik olduğunu vurgulamaktadır. Bu faktörler, Psikolojik, Sosyal ve Kültürel olmak üzere üç ana başlık altında incelenmektedir. Psikolojik faktörler motivasyon, algı, öğrenme ve bilişsel yanlılıklar gibi içsel süreçleri kapsarken; sosyal faktörler aile, referans grupları ve sosyal statünün etkisini açıklamaktadır. Son olarak, kültürel faktörler ise toplumsal değerler, alt kültürler ve sosyal sınıfın tüketici kararları üzerindeki derin etkisini ele almaktadır. Metin, tüm bu karmaşık faktörlerin bir vaka analizi üzerinden nasıl birleştiğini göstererek, pazarlamacıların yalnızca ürün özelliklerine değil, müşterinin temel arzularına ve ihtiyaçlarına odaklanması gerektiğini özetlemektedir.