Hizmet Şartları

Tanımlar

Site: “Site”, www.umitunker.com alan adı ve alt alan adları üzerinden erişilen, Ümit Ünker tarafından işletilen çevrimiçi platformu ifade eder.
Kullanıcı: Siteye erişen, inceleyen veya Site üzerindeki hizmetlerden yararlanan tüm gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Üye: Siteye kayıt olarak bir hesap oluşturan ve Site’nin sunduğu özel içerik veya hizmetlere erişim hakkı kazanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı.
Hizmetler: Site üzerinden sunulan tüm hizmetleri kapsar. Bunlara çevrimiçi veya yüz yüze eğitim satışları (“eğitimler”), danışmanlık görüşmesi randevu hizmetleri (“danışmanlık”) ve dijital içerik üyelikleri (“üyelikli içerik erişimi”) gibi hizmetler dahildir.
Şirket: Site’nin sahibi ve işletmecisi olan Ümit Ünker veya onun yetkili temsilcisi olan kuruluşu ifade eder. Bu metinde “biz”, “bize” veya “Şirket” olarak da anılacaktır.
Hizmet Şartları: İşbu web sayfasında yer alan kullanıcı sözleşmesi ve kullanım koşullarını düzenleyen bu metni ifade eder. Bu metin, zaman zaman güncellenebilecek güncel şartları içermektedir.
İçerik: Site üzerinde sunulan veya kullanıcıların erişimine açılan tüm bilgi, yazı, makale, eğitim materyali, video, grafik, tasarım, yazılım ve sair görsel-işitsel öğeleri ifade eder.
Ücretli İçerik: Site üzerinde sadece belirli bir ücret karşılığında veya abonelik kapsamında erişilebilen eğitim materyalleri, videolar, makaleler veya benzeri dijital içerikleri ifade eder.

Kabul ve Yürürlük

Bu Hizmet Şartları, Kullanıcı ile Şirket arasında, Site’nin ve Hizmetlerin kullanılmasına ilişkin hukuki bir sözleşme niteliğindedir. Site’ye erişen, Site’yi kullanan, hesap oluşturan veya Site üzerinden hizmet satın alan her Kullanıcı, işbu Hizmet Şartları’nın tüm hükümlerine tabi olmayı kabul etmiş sayılır. Bu şartları kabul etmeyen kişilerin Site’yi kullanmamaları veya herhangi bir hizmetten yararlanmamaları gerekmektedir.

Kullanıcı, Site’ye üye olma veya hizmet satın alma işlemlerini tamamlamakla birlikte bu metinde yazılı tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve onayladığını beyan eder. Kullanıcı, 18 yaşından büyük ve hukuki ehliyete sahip olduğunu, aksi takdirde Site’yi ancak veli veya vasisi gözetiminde kullanacağını kabul ve taahhüt eder.

İşbu Hizmet Şartları, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda (örneğin, kayıt olurken “Kabul ediyorum” düğmesine tıklanması veya hizmet satın alırken sözleşmenin onaylanması ile) yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı olur. Bu sözleşme hükümleri, Kullanıcı Site’yi kullandığı veya Site’den hizmet aldığı sürece geçerli olacaktır. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda Hizmet Şartları’nda değişiklik yapma hakkına sahiptir; değişiklik ve fesih ile ilgili hükümler aşağıda Değişiklik ve Fesih Hükümleri başlığı altında belirtilmiştir.

Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, Site’yi ve Hizmetleri kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder:

Hukuka ve Amaca Uygun Kullanım: Site’yi yürürlükteki tüm yasalara, düzenlemelere ve işbu Hizmet Şartları’na uygun biçimde kullanacaktır. Genel ahlaka, kamu düzenine aykırı, kanun dışı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden hiçbir faaliyette bulunmayacak, Site’yi bu tür amaçlarla kullanmayacaktır.
Doğru ve Güncel Bilgi: Üyelik kaydı veya hizmet alımı sırasında istenen ad, soyad, iletişim bilgileri, fatura bilgileri gibi tüm bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak sağlayacaktır. Bilgilerinde değişiklik olduğunda profilinden güncelleyecek ya da Şirket’i bilgilendirecektir.
Hesap Güvenliği: Kendi üyelik hesabının güvenliğini sağlayacak, kullanıcı adı ve şifre gibi erişim bilgilerini gizli tutacaktır. Hesabını başkasına devretmeyecek, kullandırmayacaktır. Hesabının izinsiz kullanımından veya güvenlik ihlalinden haberdar olması durumunda derhal Şirket’e bildirecektir. Kullanıcının ihmali veya kastı sonucu hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılması halinde oluşabilecek zararlardan Kullanıcı sorumludur.
İçerik Paylaşımı ve İletişim: Site üzerinden (örneğin yorum, mesaj veya profil bilgisi şeklinde) herhangi bir içerik girmesi veya paylaşması durumunda, bu içeriğin doğru ve yasal olmasından, üçüncü şahısların haklarını ihlal etmemesinden sorumludur. Müstehcen, hakaret içeren, tehditkâr, yanıltıcı, telif haklarını ihlal eden veya yasa dışı nitelikte hiçbir içerik yayınlamayacaktır. Aksi halde Şirket, bu tür içerikleri yayından kaldırma, ilgili kullanıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma ve hukuki süreç başlatma haklarını saklı tutar.
Engelleyici ve Zararlı Eylemlerden Kaçınma: Site’nin güvenli, kesintisiz ve verimli çalışmasına engel olabilecek hiçbir girişimde bulunmayacaktır. Virüs, Truva atı, zararlı yazılım veya herhangi bir sistem, veri ya da ağa zarar verici unsur iletmeyecektir. Site’nin herhangi bir bölümüne yetkisiz erişim sağlamaya çalışmayacak, Site’nin işleyişini durdurma, aksatma, zorlama (örn. aşırı yükleme, spam, bot, otomatik script kullanımı) gibi eylemlerde bulunmayacaktır.
Fikri Mülkiyet ve Marka İhlali Yapmama: Site’de yer alan içerikleri işbu Hizmet Şartları ve Site’de belirtilen kullanım amacı dışında kopyalamayacak, çoğaltmayacak, dağıtmayacak veya herhangi bir ticari amaçla kullanmayacaktır. Üçüncü şahıslara ait telif hakkı, marka, patent, ticari sır veya diğer mülkiyet haklarını ihlal etmeyecektir. Site üzerinden sunulan hizmetleri izinsiz şekilde kaydetmeyecek veya başkalarıyla paylaşmayacaktır.
Diğer Kullanıcılara Saygı: Diğer kullanıcıların Site’den faydalanmasına engel olacak veya onlara rahatsızlık verecek davranışlardan kaçınacaktır. Hiçbir kullanıcıyı taciz etmeyecek, başka kullanıcıların bilgisayar, hesap veya verilerine yetkisiz şekilde erişmeye çalışmayacaktır. Kullanıcılar arasındaki iletişim ve ilişkilerin sorumluluğu tamamen taraflara aittir; Şirket, kullanıcılar arası etkileşimlerden doğabilecek ihtilaf veya zararlardan sorumlu değildir.
Yasal Sorumluluklar: İşbu sözleşme hükümlerine aykırı bir eylemden veya Site kullanımından kaynaklanan her türlü iddia, talep, zarar ve masraftan (makul avukatlık ücretleri dahil) Şirket’i beri kılacak ve sorumlu tutulmasına yol açmayacaktır. Başka bir ifadeyle, Kullanıcı’nın bu sözleşme ihlali veya yasa dışı faaliyetleri neticesinde üçüncü kişiler veya resmi merciler nezdinde ortaya çıkabilecek her türlü talep ve zararın tek muhatabı Kullanıcı olup, Şirket’e rücu edilmeyecektir.

Şirket, herhangi bir kullanıcının işbu Hizmet Şartları’na aykırı davrandığını tespit ederse, ilgili kullanıcının Site’ye erişimini geçici veya kalıcı olarak engelleme, üyeliğini askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir. Kullanıcı, bu durumda Şirket’in uğrayabileceği zararları tazmin etmekle yükümlü olacağını kabul eder.

Üyelik ve Ödeme Şartları

Üyelik Oluşturma: Site üzerinde sunulan pek çok hizmet ve içeriğe erişim için üyelik (hesap oluşturma) gerekebilir. Üyelik işlemi sırasında Kullanıcıdan bazı kişisel bilgiler talep edilecektir (örneğin isim, e-posta, telefon vb.). Kullanıcı, üyelik formunu doldurarak veya sosyal medya hesaplarıyla oturum açarak hesap oluşturabilir. Üyelik bireyseldir; her kullanıcı kendisi için tek bir hesap oluşturabilir. Kullanıcı, hesabını oluştururken bir şifre belirler ve bu şifrenin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Şirket, gerekli gördüğü hallerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelik başvurusunu reddetme veya ek doğrulama adımları talep etme hakkını saklı tutar.

Üyelik Koşulları: Üyelik ücretsiz olabilir ancak belirli içerik veya hizmetlere erişim için abonelik ücreti veya hizmet ücreti ödenmesi gerekebilir. Site’de aksi belirtilmedikçe, üyelik hesabı oluşturmak ücretsizdir; ancak ücretli eğitimlere kayıt olmak, danışmanlık randevusu almak veya premium içeriklere erişmek için ilgili hizmetin bedelini ödemeniz gerekir. Üyelik hesabı oluşturmak, Kullanıcı’ya sadece Site’nin genel kullanımını sağlar; ücretli hizmetlerden yararlanmak için ayrıca ödeme yapılması gerektiğini Kullanıcı kabul eder.

Ödeme İşlemleri: Site üzerinden sunulan ücretli hizmetlerin fiyatları, ödeme sıklığı (örneğin tek seferlik ödeme, aylık/yıllık abonelik) ve para birimi ilgili hizmet sayfasında belirtilir. Türkiye içindeki kullanıcılar için fiyatlara uygulanabilir kanuni vergiler (KDV v.b.) dahil olarak gösterilecektir. Uluslararası kullanıcılar için ödeme, Site tarafından sunuluyorsa uluslararası geçerli bir para birimi (örn. USD veya EUR) üzerinden alınabilir ve kullanıcının bankası ek döviz kuru veya işlem ücretleri uygulayabilir. Kullanıcı, seçtiği hizmetin bedelini belirtilen şekillerde (kredi kartı, banka kartı, elektronik ödeme sistemleri gibi Şirket’in sunduğu güvenli ödeme altyapıları üzerinden) ödemeyi kabul eder. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri güvenli şekilde, anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Şirket, kredi kartı bilgilerinin detaylarını sistemlerinde saklamaz (kişisel verilerin korunması kapsamında gerekli tüm önlemler alınır).

Abonelik ve Yenileme: Üyelik sistemi kapsamında sunulan abonelik bazlı hizmetler (örneğin aylık dijital içerik üyeliği gibi) otomatik yenileme esasına dayanabilir. Kullanıcı, bir abonelik hizmetine kayıt olduğunda, seçilen abonelik süresi sonunda (örneğin her ay veya her yıl) aboneliğinin mevcut koşullarla otomatik olarak yenileneceğini ve ilgili ücretin başlangıçta kullandığı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edileceğini kabul eder. Şirket, abonelik ücretinde veya şartlarında değişiklik yapacaksa, bunu önceden Site üzerinden ilan edecek veya e-posta yoluyla kullanıcıyı bilgilendirecektir. Kullanıcı, aboneliğini yenileme döneminden önce sonlandırmak isterse, hesap ayarlarından veya Şirket ile iletişime geçerek aboneliğini iptal edebilir. İptal talebi, o an içinde bulunulan abonelik döneminin sonunda geçerli olur; halihazırda başlamış olan dönem için kısmi iade yapılmaması esastır (yürürlükteki tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır).

Rezervasyonlu Hizmetler (Danışmanlık): Site üzerinden danışmanlık randevusu alındığında, Kullanıcı seçtiği tarih ve saatte çevrimiçi veya belirtilmişse fiziki ortamda danışmanlık hizmeti alacaktır. Randevu onayı, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kesinleşir. Kullanıcı, randevu saatinde hazır bulunmayı taahhüt eder. Kullanıcı tarafından planlanan randevuya gelememe veya iptal durumu söz konusuysa, mümkün olan en kısa sürede Şirket’e haber verilmelidir. Şirket’in iptal ve iade koşulları uyarınca, belirli bir süre öncesinde yapılan iptallerde ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilebilir; bu süre ve koşullar randevu alımı esnasında kullanıcıya bildirilecektir. Şirket, mücbir sebepler veya hizmeti sunanın takvimindeki beklenmedik değişiklikler nedeniyle danışmanlık randevusunu erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda kullanıcıya mümkünse yeni bir randevu zamanı teklif edilir veya talep halinde ücret iadesi yapılır.

Fatura ve Belgeler: Şirket, yapılan ödemeler karşılığında yürürlükteki mevzuata uygun bir fatura veya makbuz düzenleyecektir. Kullanıcı, üyelik bilgileri kısmında sağladığı fatura bilgilerini doğru tutmalıdır. Elektronik ortamda e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenmesi halinde, Kullanıcı bunu kabul eder ve faturanın kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak gönderilmesine onay verir.

Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı: Kullanıcı bir tüketici ise ve Site üzerinden sunulan hizmet/ürün bir “mesafeli satış sözleşmesi” kapsamına giriyorsa (örneğin çevrimiçi bir eğitim programı satın alınması), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Bu kapsamda, tüketici Kullanıcı, yasal şartlar dahilinde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olabilir. Ancak, cayma hakkının istisnaları olabileceğini önemle belirtiriz: Özellikle dijital içeriklerin veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerin sunumu halinde, Kullanıcı’nın onayı ile hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir. Örneğin, Kullanıcı satın aldığı bir çevrimiçi eğitim içeriğine anında erişim sağlarsa veya danışmanlık hizmeti kararlaştırılan sürede verilirse, cayma hakkı mevzuat gereği düşebilir. Şirket, ilgili hizmetin satın alma aşamasında Kullanıcı’ya cayma hakkı ve istisnaları konusunda gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır (ayrıca ön bilgilendirme metinleri ve onaylar aracılığıyla). Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, Kullanıcı cayma bildiriminin Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemiş olduğu bedelin iadesini hak eder. İade, Kullanıcı’nın ödediği yöntemle uyumlu bir şekilde gerçekleştirilir.

İptal ve İadeler: Tüketici mevzuatı dışında, genel kural olarak satın alınan eğitim, üyelik veya danışmanlık hizmet bedelleri iade edilmez. Ancak Şirket, kendi inisiyatifinde olmak üzere müşteri memnuniyeti amacıyla bazı durumlarda istisnai iade veya değişiklik imkânı tanıyabilir. Her halükarda, zorunlu yasa hükümleri (örneğin tüketicinin cayma hakkı veya ayıplı hizmete ilişkin yasal hakları) saklıdır. Kullanıcı, haksız bir şekilde ödeme itirazı (chargeback) başlatması durumunda, ilgili hizmete erişimin derhal iptal edileceğini ve Şirket’in uğradığı zararlar için yasal haklarını kullanabileceğini kabul eder.

Hizmet Sunumu ve Teknik Gereksinimler: Dijital içerik ve çevrimiçi eğitimlere erişim için Kullanıcı’nın asgari teknik gereksinimleri (güncel bir internet tarayıcısı, kesintisiz internet bağlantısı, yeterli cihaz ve depolama kapasitesi vb.) sağlaması gerekir. Şirket, makul çaba göstererek Site’nin ve dijital içeriklerin sürekli erişilebilir olmasını sağlamakla birlikte, teknik bakım, güncelleme veya kontrolü dışındaki kesintiler nedeniyle hizmetlerde meydana gelebilecek aksaklıklardan sorumlu olmayabilir (detaylar için “Garanti Sınırlamaları” bölümüne bakınız).

Üyelik Sona Ermesi: Kullanıcı, üyeliğini dilediği zaman Site üzerinden sunulan hesap silme/iptal etme fonksiyonlarını kullanarak sona erdirebilir. Üyeliğin sonlandırılması, ileride ücretli hizmet satın almayacağı ve varsa aktif aboneliklerin yenilenmeyeceği anlamına gelir. Ancak üyeliğin sona erdirilmesi, Kullanıcı’nın daha önce gerçekleştirdiği işlemlerden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz; örneğin, üyelik sırasında satın alınmış ve ifa edilmiş bir hizmetin bedelinin iade talebi, sözleşme ve yasal şartlara tabi olmaya devam eder.

İçerik ve Fikri Mülkiyet Hakları

Site ve Hizmetler kapsamında sunulan tüm İçerik ve materyaller, aksi açıkça belirtilmedikçe Şirket’e ait veya Şirket’e lisanslanmış olup, telif hakkı, marka, patent, tasarım, ticari sır ve diğer fikri ve sınai mülkiyet hakları mevzuatı tarafından korunmaktadır. Site’nin genel tasarımı, görünümü, veritabanı, ara yüzü, logosu, grafikler, metinler, videolar, ses kayıtları, kodlar ve diğer tüm öğeler de dahil olmak üzere hiçbir içerik, Şirket’in önceden yazılı izni olmaksızın kısmen ya da tamamen kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, başka bir yerde yayınlanamaz, işlenemez, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

Kullanıcı, Site üzerindeki içerikleri sadece kişisel kullanım amacıyla ve Hizmetler’in öngördüğü şekilde görüntüleme ve ilgili fonksiyonları kullanma hakkına sahiptir. Bu bağlamda, Kullanıcı’ya sunulan dijital eğitim materyallerini veya ücretli içerikleri yalnızca kendi öğrenim ihtiyacı için kullanabilir; bu içerikleri herhangi bir şekilde kaydederek umuma arz etmek, üçüncü kişilere dağıtmak ya da ticari kazanç elde edecek şekilde kullanmak kesinlikle yasaktır. Kullanıcı’nın bu yükümlülüğe aykırı davranması halinde, Şirket üyeliği derhal sona erdirme ve gerektiğinde hukuki işlemleri başlatma hakkına sahiptir. İhlal nedeniyle Şirket’in veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan ilgili Kullanıcı sorumlu olacaktır.

Site’de verilen hizmetlere ilişkin tüm marka ve işaretler (örneğin “Değer Odaklı Satış®” Magnet Modeli® gibi tescilli markalar veya Ümit Ünker’e ait özgün model, program ve içerikler), ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir. Kullanıcı, bu marka, logo veya içeriklere ilişkin hiçbir mülkiyet veya lisans hakkı edinmez. İşbu Hizmet Şartları, Kullanıcı’ya Şirket’e ait fikri mülkiyet üzerinde hiçbir açık veya zımni hak devretmez.

Kullanıcı’nın Site aracılığıyla paylaştığı geri bildirimler, öneriler veya sorular (örn. iletişim formları veya e-posta yoluyla gönderilen içerikler) gizli olmayan bilgiler olarak kabul edilir. Kullanıcı, bu tür geri bildirim ve önerilerin Şirket tarafından ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi dahil her türlü amaçla kullanılabileceğini, bu kullanım için herhangi bir ücret veya kısıtlama talep etmeyeceğini kabul eder.

Üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya içeriklere Site üzerinden link verilmesi mümkündür; bu linkler yalnızca referans veya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Şirket, link verilen harici sitelerin veya içeriklerin doğruluğunu, güvenliğini veya hukuka uygunluğunu kontrol etmez ve bunlardan sorumlu değildir. Kullanıcı, üçüncü taraf linklerine tıkladığında Site’den çıkacağının bilincindedir ve bu durumda oluşabilecek riskler tamamen kendisine aittir.

Veri Koruma ve Gizlilik

Şirket, kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem verir. Kullanıcıların Site’yi kullanımı kapsamında sağladığı veya Site üzerinden toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) başta olmak üzere ilgili veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenecektir. Detaylı bilgilendirme için lütfen Site’de yer alan Gizlilik Politikamızı ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi: Site kapsamında toplanabilecek kişisel veriler; isim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi, ödeme bilgileri (sınırlı olarak), IP adresi, üyelik hareketleri, tercihler ve çerez kayıtları gibi Kullanıcı’yı doğrudan veya dolaylı tanımlayabilecek bilgilerdir. Bu veriler, Hizmetler’in sunulması ve geliştirilmesi amacıyla işlenir. Örneğin, üyelik oluşturma, eğitim veya danışmanlık satın alma ve bunların ifası için kimlik ve iletişim bilgileriniz kullanılır; ödemelerin alınması için finansal bilgileriniz ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla işlenir; Site kullanım deneyiminizi iyileştirmek ve içerikleri kişiselleştirmek için tercihleriniz ve gezinme bilgileriniz analiz edilebilir.

İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanak: Şirket, kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleyebilir:

Hizmetlerin ifası ve sözleşmenin gereğinin yerine getirilmesi (örneğin satın aldığınız eğitimin size sunulması, danışmanlık randevunuzun organize edilmesi, üyelik kapsamındaki içeriklere erişimin sağlanması). Bu kapsamda veri işleme, KVKK m.5/2-(c) ve GDPR m.6/1-(b) uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası için gereklidir.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin fatura düzenleme, mali kayıtların tutulması, yetkili mercilerin usulünce taleplerine yanıt verilmesi). Bu durum, KVKK m.5/2-(ç) ve GDPR m.6/1-(c) kapsamında zorunludur.
Meşru menfaatlerin sağlanması (örneğin Site’nin güvenliğinin temini, suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi, hizmetlerin geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti analizleri). Bu tür veri işleme faaliyetleri, KVKK m.5/2-(f) ve GDPR m.6/1-(f) kapsamında olup, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla Şirket’in meşru menfaati çerçevesinde yürütülür.
Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama ve iletişim faaliyetleri (örneğin e-posta bülteni gönderimi, yeni eğitimler hakkında bilgilendirme, kampanya ve promosyonların duyurulması). Bu tür işlemler, KVKK m.5/1 ve GDPR m.6/1-(a) uyarınca rızanıza dayanarak gerçekleştirilir. Kullanıcı, dilediği zaman bu tür iletileri almayı reddedebilir ve verdiği rızayı geri çekebilir.

Verilerin Aktarımı: Şirket, kişisel verilerinizi yukarıdaki amaçlar doğrultusunda gerektiğinde yurtiçindeki veya yurtdışındaki üçüncü taraflara aktarabilir. Örneğin, ödeme işlemleri için anlaşmalı olduğumuz ödeme altyapısı sağlayıcılarına, eğitimlerin sunumu için bulut hizmeti aldığımız sunucu şirketlerine, pazarlama iletişimleri için e-posta servis sağlayıcılarına veya yasal gereklilik halinde resmi kurumlara ve makamlara veri aktarımı söz konusu olabilir. Veri aktarımında, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri ile GDPR’ın 44-49. maddelerine uygun hareket edilir. Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılması gereken durumlarda, GDPR gereklilikleri sağlanacak (örn. alıcı ülkede yeterli koruma bulunması veya alıcı ile standart sözleşme maddelerinin imzalanması gibi tedbirler alınacak) ve gerektiğinde kullanıcının izni temin edilecektir.

Veri Güvenliği: Şirket, kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Veri kayıplarını, yetkisiz erişimleri veya verilerinizin kötüye kullanılmasını önlemek adına sektör standardı güvenlik yöntemleri (örn. SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü, network güvenliği, düzenli sızma testleri, veri maskeleme veya anonimleştirme) uygulanmaktadır. Kullanıcı da kendi cihazlarının ve hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumlu olduğunu unutmamalıdır; Site’ye giriş bilgilerini korumamak veya başkalarıyla paylaşmak sonucu doğacak zararlardan Kullanıcı sorumludur.

Çerezler (Cookies): Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, kullanım alışkanlıklarını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerez kullanımımıza ilişkin detaylar ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz, Site’de bulunan Çerez Politikası belgesinde açıklanmıştır. Kullanıcı, Site’yi kullanarak çerezlerin bu politikalara uygun olarak kullanılmasını kabul etmiş sayılır.

Kullanıcı Hakları: KVKK’nın 11. maddesi ve GDPR kapsamındaki veri sahibi hakları uyarınca kullanıcıların kişisel verilerine ilişkin taleplerde bulunma hakları vardır. Bu haklar kapsamında kullanıcılar:

Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.
Erişim ve Düzeltme: Kişisel verilerinize erişim talep edebilir, bunların eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Silme ve Unutulma: Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz. GDPR kapsamında, “unutulma hakkı” çerçevesinde verilerinizin silinmesini isteme hakkınız vardır.
İşlemeyi Kısıtlama: Verilerinizin doğruluğuna itiraz ettiğiniz durumlarda veya veri işlemenin hukuka aykırı olduğu ancak silinmesini istemediğiniz hallerde, verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.
Veri Taşınabilirliği: GDPR kapsamında, kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta size veya teknik olarak mümkünse başka bir hizmet sağlayıcısına iletilmesini isteyebilirsiniz.
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin, doğrudan pazarlama da dahil olmak üzere belirli işleme faaliyetlerine tabi tutulmasına, durumunuza özgü nedenlerle itiraz edebilirsiniz. Ayrıca, verilerinizin otomatik sistemler tarafından analiz edilmesi (profil çıkarma) sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve bu tür işlemlerde insan müdahalesi talep etme hakkınız vardır.
Rıza İptali: Kişisel verilerinizin işlenmesi açık rızanıza dayandığı hallerde, dilediğiniz zaman bu rızanızı geri çekme hakkınız vardır. Rızanızı geri çekmeniz, geri çekme öncesinde rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak isterseniz, Site’de belirtilen iletişim kanallarından (örneğin info@umitunker.com e-posta adresine talep göndererek) Şirket ile irtibata geçebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içerisinde (KVKK kapsamındaki talepler için 30 gün, GDPR kapsamındaki talepler için 1 ay) ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Bazı durumlarda, özellikle mükerrer veya aşırı isteklerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde makul bir ücret talep edilebilir.

Ayrıca, KVKK uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na veya GDPR kapsamında ikamet ettiğiniz ülkedeki ilgili veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkınız mevcuttur. Bununla birlikte, herhangi bir sorun olması durumunda öncelikle bizimle iletişime geçmenizi ve sorunu birlikte çözmeye çalışmamızı rica ederiz.

Garanti Sınırlamaları

Hizmetlerin “Olduğu Gibi” Sunulması: Site ve sunulan Hizmetler, “olduğu gibi” ve “mümkün olduğu ölçüde” temelinde sağlanmaktadır. Şirket, Site’deki bilgi, içerik ve hizmetlerin hatasız, kesintisiz, güvenli veya kullanıcının özel beklentilerini karşılayacak nitelikte olacağına dair bir taahhütte bulunmaz. Site’nin ve Hizmetlerin kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek aksaklıklar, gecikmeler, hata veya kesintiler olabilir. Şirket, makul kontrolü dışındaki nedenlerle (örneğin internet altyapısından kaynaklı sorunlar, teknik arızalar, üçüncü taraflardan alınan hizmetlerdeki kesintiler) ortaya çıkabilecek erişim problemlerinden sorumlu değildir.

Bilgi ve İçeriklerin Doğruluğu: Site üzerinden sağlanan makaleler, eğitim videoları, ders notları, blog yazıları, danışmanlık tavsiyeleri ve diğer tüm içerikler genel bilgilendirme ve eğitim amaçlı olup, belirli bir sonucun elde edileceğine dair herhangi bir garanti içermez. Şirket, içeriklerin güncel ve doğru olması için çaba göstermekle birlikte, olası hata veya eksiklikler konusunda zımni veya açık herhangi bir garanti vermemektedir. Kullanıcı, aldığı eğitimin veya danışmanlık hizmetinin kendi ihtiyaçlarına uygunluğunu ve doğruluğunu değerlendirmekle sorumludur; bu hizmetlerden elde edeceği sonuçlar, kendi durumuna ve bilgileri uygulama biçimine göre değişkenlik gösterebilir. Şirket, Kullanıcı’nın elde etmeyi umduğu sonuçları (örneğin satışlarında belirli bir artış veya performansında iyileşme) garanti etmez.

Zımni Garantilerin Reddi: Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, Şirket; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, belirli bir performans düzeyi, doğruluk, sistem entegrasyonu, mülkiyet ve ihlal etmeme gibi konulardaki tüm zımni veya açık garantileri reddeder. Şirket, Site’nin virüs, zararlı yazılım veya diğer zararlı bileşenler içermediğine dair bir garanti sunmamaktadır (bununla birlikte, bu tür tehditleri önlemek için güncel güvenlik önlemleri alınmaktadır). Kullanıcı, kendi bilgi sistemlerinin ve cihazlarının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Üçüncü Taraf Hizmetler: Kullanıcı’nın Site üzerinden eriştiği üçüncü taraf hizmetler veya web sitelerine ilişkin olarak Şirket hiçbir beyanda bulunmaz veya garanti vermez. Örneğin, Site’deki bir link vasıtasıyla ulaşılan harici bir eğitim platformu veya ödeme altyapısı, ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır ve Şirket bu hizmetlerin performansı veya kalitesine dair garanti sunmaz. Üçüncü taraf ürün veya hizmetlerle ilgili yaşanan sorunlardan ötürü Şirket sorumlu tutulamaz; Kullanıcı, böyle bir durumda hak taleplerini doğrudan ilgili üçüncü tarafa yöneltecektir.

Kanuni Haklar: Bu bölümde yer alan garanti sınırlamaları, yürürlükteki kanunlar uyarınca tüketicilerin sahip olabileceği yasal hakları kısıtlamak amacı taşımaz. Özellikle Kullanıcı, tüketici sıfatına sahipse ve kanunlar belirli garantilerin verilmesini veya belirli sorumlulukların üstlenilmesini zorunlu kılıyorsa, bu durumda ilgili yasal düzenlemeler öncelikle uygulanacaktır. İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, Türk Borçlar Kanunu ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat uyarınca sorumluluğun kasıt veya ağır ihmal nedeniyle bertaraf edilemeyeceği durumlarda, Şirket’in sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Sorumluluğun Sınırlandırılması: Yasal olarak izin verilen ölçüde, Şirket, Site’nin ve Hizmetlerin kullanımından kaynaklanabilecek dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden doğan hiçbir zarardan (kar veya gelir kaybı, işin kesintiye uğraması, veri kaybı, itibar kaybı vb. dahil) sorumlu olmayacaktır. Şirket’in işbu Hizmet Şartları veya Site kullanımı ile bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek her türlü zarar talebine karşı toplam sorumluluğu, varsa Kullanıcı’nın ilgili hizmet için Şirket’e ödediği tutarla sınırlıdır. Kullanıcı herhangi bir hizmet için bir bedel ödememiş ise Şirket’in sorumluluğu 0 TL ile sınırlıdır. Bu sorumluluk sınırlaması, Şirket’in ihmaline veya sözleşme ihlaline dayanarak talep edilebilecek zararları da kapsar. Ancak, yürürlükteki kanunlar gereği Şirket’in sorumluluğunu sınırlamasına veya muaf tutmasına izin verilmeyen durumlar (örneğin Şirket’in kasıtlı davranışı veya ağır ihmali sonucu ortaya çıkan zararlar) bu hükmün dışındadır.

Kullanıcı, Site’yi kullanması neticesinde kendi donanım veya yazılımında oluşabilecek hasar ya da veri kaybından kendisi sorumludur. Şirket, Site üzerinden indirilebilecek dosyaların veya elektronik iletilerin virüs veya diğer zararlı unsurlar taşımaması için gerekli özeni gösterir; ancak bu tür risklerin tamamen bertaraf edileceğine dair garanti vermez. Bu nedenle, Kullanıcı kendi cihazlarında güncel virüs koruma sistemleri kullanmalıdır.

Değişiklik ve Fesih Hükümleri

Hizmet Şartlarında Değişiklik: Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak işbu Hizmet Şartları’nı herhangi bir zamanda değiştirme, güncelleme veya yeni koşullar ekleme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda güncellenen sözleşme şartları Site üzerinde güncel tarih ile yayınlanacak ve gerekiyorsa üyelere kayıtlı e-posta adresleri üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Değişiklikler, ilan edildikleri tarihte veya ilanda belirtilen ileri bir tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, Hizmet Şartları’ndaki olası değişiklikleri öğrenmek için periyodik olarak bu sayfayı kontrol etmelidir. Güncellenen şartlar yayınlandıktan sonra Site’yi kullanmaya veya Hizmetleri almaya devam eden kullanıcılar, değişen şartları kabul etmiş sayılır. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmezse, üyeliğini sonlandırma ve Site’yi kullanmayı bırakma hakkına sahiptir.

Hizmetlerde Değişiklik: Şirket, sunduğu hizmetleri ve içerikleri sürekli olarak geliştirme ve iyileştirme çabası içindedir. Bu doğrultuda, Site’de sunulan herhangi bir hizmeti (eğitim programlarının içeriği, danışmanlık saatleri, abonelik kapsamındaki içerikler vb.) kısmen veya tamamen değiştirme, yenileme, güncelleme, askıya alma veya tamamen durdurma hakkını saklı tutar. Şirket, önemli hizmet değişikliklerini ve özellikle ücretli hizmetleri etkileyecek kapsamlı değişiklikleri mümkünse önceden Kullanıcı’ya bildirecektir. Eğer ücretini ödediğiniz bir hizmet, Şirket’in kararıyla önemli ölçüde değiştirilecek veya sonlandırılacak olursa, Şirket makul ölçüde ya alternatif bir hizmet sunacak ya da kullanılmayan kısma tekabül eden ücret iadesi yapacaktır.

Kullanıcı Tarafından Fesih: Kullanıcı, dilediği zaman üyelik hesabını kapatarak veya Şirket’e bildirimde bulunarak işbu sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildirimi, Şirket’e ulaştığı anda geçerlilik kazanır ve Kullanıcı’nın üyelik hesabı makul süre içerisinde kapatılır. Kullanıcı’nın fesih anına kadar Site’yi kullanımından doğan hak ve yükümlülükleri (örneğin ödemekle yükümlü olduğu ücretler, daha önce ifa edilmiş hizmetler için iade koşulları, varsa devam eden uyuşmazlıklar) saklı kalacaktır. Abonelik bazlı bir hizmeti feshederken, yukarıda Abonelik ve Yenileme bölümünde belirtilen esaslar geçerli olur (fesih, cari dönemin sonunda işleme konulur vb.).

Şirket Tarafından Fesih veya Askıya Alma: Kullanıcının işbu Hizmet Şartları’na veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması, Şirket’in haklarına halel getirmesi, diğer kullanıcıların haklarına tecavüz etmesi ya da Site’nin güvenliğini tehlikeye atması durumunda; veya Şirket’in tamamen kendi ticari takdiriyle hizmeti sonlandırma kararı alması halinde, Şirket tek taraflı olarak Kullanıcı’nın üyeliğini askıya alabilir veya sona erdirebilir. Böyle bir fesih halinde, Kullanıcı’ya mümkünse kayıtlı e-posta adresi yoluyla bilgi verilecek ve fesih tarihine kadar doğmuş alacaklar için (örneğin henüz kullanılmamış abonelik süreleri gibi) yürürlükteki iade politikaları çerçevesinde işlem yapılacaktır. Şirket’in Kullanıcı’yı hizmetlerden men etmesi halinde, Kullanıcı yeni bir hesap açamaz veya Site’yi herhangi bir şekilde kullanmaya devam edemez; böyle bir girişim tespit edildiği takdirde, Şirket gerekli teknik ve hukuki önlemleri alma hakkına sahiptir.

Sözleşmenin Devri: Şirket, bu sözleşmeyi ve sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir üçüncü kişiye devredebilir veya kurumsal işlemler (birleşme, devralma, yeniden yapılanma vb.) kapsamında aktarabilir. Böyle bir durumda, Kullanıcı’nın hakları bu sözleşmedeki koşullarla korunmaya devam edecektir. Kullanıcı, işbu sözleşmeyi veya üyelik kapsamındaki haklarını üçüncü bir kişiye devredemez veya temlik edemez.

Yürürlük ve Bütünlük: Kullanıcı’nın üyelik işlemini tamamlaması ve/veya Site üzerinden hizmet satın alması ile birlikte işbu sözleşme hükümleri taraflar arasında yürürlüğe girer. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması durumunda, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Şirket’in, Kullanıcı’nın sözleşme kapsamındaki bir yükümlülüğünü ihlal etmesi halinde herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, ilgili haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülmesi veya engellenmesi mümkün olmayan olağanüstü durumlar, mücbir sebep olarak kabul edilir. Aşağıdaki haller, bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep sayılır: doğal afetler (deprem, sel, yangın, salgın hastalık, pandemi), savaş, terör eylemleri, isyan, seferberlik, devlet veya resmi otoritelerin fiilleri (yasaklar, kısıtlamalar veya müdahaleler), altyapı ve telekomünikasyon arızaları (internet kesintileri, elektrik kesintileri), siber saldırılar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler. Mücbir sebep halinin ortaya çıkması durumunda, etkilenen taraf, diğer tarafa durumu ve beklenen etki süresini derhal bildirecektir.

Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Bu süre zarfında, yükümlülüklerin ifa edilememesi veya gecikmesi nedeniyle hiçbir taraf diğerine karşı sorumlu tutulamaz ve herhangi bir cezai şart veya tazminat talebinde bulunulamaz. Mücbir sebep hali 30 (otuz) günden fazla sürerse, taraflardan her biri, yazılı bildirimle tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Böyle bir fesih halinde, Kullanıcı’nın peşin ödemiş olduğu ve henüz kullanmadığı bir hizmet bedeli varsa, Şirket fesih tarihine kadar sunulamayan kısma tekabül eden tutarı iade edecektir. Mücbir sebep sona erdiğinde, sözleşmenin tarafları normal yükümlülüklerini sürdürmek için makul çabayı göstereceklerdir.

Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket’in defter ve ticari kayıtları ile Şirket’in bilgi sistemlerinde ve veri tabanlarında tuttuğu elektronik kayıtlar, e-posta yazışmaları ve sistem logları dahil her türlü kaydın bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul ve beyan ederler. Bu madde, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca bir delil sözleşmesi niteliğindedir. Kullanıcı, bu kayıtlara karşı itiraz hakkından peşinen feragat ettiğini kabul eder.

Uyuşmazlıkların Çözüm Yolları

Taraflar, işbu Hizmet Şartları’ndan veya Site’nin ve Hizmetlerin kullanımından kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle uzlaşma yoluyla çözüm bulmaya gayret edeceklerdir. Bu amaçla, Kullanıcı öncelikle Şirket ile info@umitunker.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçerek sorunu bildirmelidir. Sorun, bildirimin alınmasından itibaren makul bir süre içinde karşılıklı iyi niyetle çözülemez ise aşağıdaki hükümler geçerli olacaktır:

Uygulanacak Hukuk: İşbu sözleşme ve bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Kullanıcı’nın bulunduğu ülke veya eyaletin zorunlu tüketici koruma düzenlemeleri varsa, bunlar saklıdır; bu durumda işbu şartlar, söz konusu düzenlemelere aykırı olmadığı ölçüde uygulanır.
Yetkili Yargı Merci: Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin münhasıran yetkili olacağını kabul ederler. Ancak, Kullanıcı tüketici sıfatına sahipse, ilgili mevzuat uyarınca ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri’ne veya Tüketici Hakem Heyetlerine başvurma hakkı saklıdır.
İhtar ve Bildirimler: Taraflar arasındaki tüm bildirimler yazılı olarak elektronik posta aracılığıyla yapılabilir. Kullanıcı’nın üyelik hesabında bildirdiği e-posta adresi, bu sözleşme ile ilgili yapılacak her türlü bildirim için yasal tebligat adresi sayılır. Kullanıcı, e-posta adresinde değişiklik olduğunda bunu derhal yazılı olarak Şirket’e bildirmekle yükümlüdür; aksi halde, eski e-posta adresine yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını ve kendisine yapılmış sayılacağını kabul eder. Şirket tarafından Kullanıcı’nın kayıtlı elektronik posta adresine gönderilen bir bildirimin, gönderim tarihinden itibaren 1 (bir) gün sonra Kullanıcı’ya ulaştığı kabul edilecektir.

İşbu Hizmet Şartları, Kullanıcı’nın onayına sunulmasıyla birlikte elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Kullanıcı, bu metni dikkatlice okuduğunu, tüm hükümlerini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu sözleşme, Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.