Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Genel Hükümler
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, www.umitunker.com (“Site”) üzerinden sunulan tüm eğitim, danışmanlık ve dijital içerik hizmetleri için geçerlidir. Hizmet satın alan tüm kullanıcılar, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.
2. İade Süresi ve Koşulları
Süre: Hizmet veya eğitim satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kapsam:
Fiziksel Ürünler: (Varsa) eğitim kitapları veya basılı materyaller gibi fiziki ürünler için iade şartı, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmasına bağlıdır.
Dijital İçerikler & Abonelikler: Dijital eğitim materyalleri, canlı ders erişimi ve abonelikler için, erişim sağlanmış veya indirme yapılmışsa iade hakkı sınırlandırılabilir. İnternet üzerinden anında teslim edilen dijital ürünlerde (örn. PDF, video-on-demand) 30 günlük cayma hakkı ancak ürün sunumu başlamadan önce kullanılan rıza formunun henüz onaylanmamış olması koşuluna bağlıdır.
3. İade İşlemi Nasıl Gerçekleşir?
İade talebinizi 30 gün içinde info@umitunker.com adresine gönderdiğiniz e-posta ile iletin.
Talebiniz alındıktan sonra size bir onay e-postası gönderilecektir.
Fiziksel ürün iadesi söz konusuysa, onay e-postasındaki iade adresine ürünü kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Dijital içeriklerde ek adım gerekmez.
İade edilen fiziksel ürünün Şirket’e ulaşıp kontrol edilmesinin ardından iadeniz onaylanır veya gerekçeli olarak reddedilir.
Onaylanan iadelerde geri ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemine göre 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
4. Kısmi İadeler
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
Fiziksel ürünlerde ambalajı açılmış, ancak kullanılmamış kaliteli ürünler.
Dijital içerik veya abonelikler kapsamında bir kısmına erişim sağlanmışsa (örneğin modül modül satın alınan kurslarda ilk modüle erişim sağlanmışsa).
Teslim tarihinden itibaren 30 günden fazla süre geçmiş iade talepleri.
5. İade Edilemeyen Hizmetler ve Ürünler
Dijital içeriklerde, indirme veya erişim başlatıldıktan sonra verilen hizmetler (PDF, video-on-demand, canlı ders kayıtları vb.)
“İptal edilemez” olarak açıkça belirtilen özel eğitim paketleri ve atölye çalışmaları
Promosyonlu, indirimli fiyatla satılan abonelikler
Kullanım koşullarında açıkça istisna edilen diğer ürün ve hizmetler.
6. Geri Ödeme Süreci
Geri ödemeniz, ödemenin yapıldığı aynı yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir.
Banka veya ödeme sağlayıcı süreçleri nedeniyle bazı geri ödemeler hesabınıza yansıması 7–14 iş günü sürebilir.
Geri ödeme tutarı, varsa iade işlem ücreti ve kullanıcı kaynaklı kargolama masrafları düşüldükten sonra kalan kısmı içerir.
7. Geç Geri Ödemeler veya Gecikmeler
Geri ödemenizin hesabınıza yansımaması durumunda önce bankanızı veya ödeme sağlayıcınızı kontrol ediniz.
Sorun hala çözülmediyse info@umitunker.com adresine ulaşarak destek talep edebilirsiniz.
8. Ürün Değişimi ve Servis Yenileme
Fiziksel ürünlerde hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, info@umitunker.com adresine fotoğraflı bildirimde bulunarak değişim talep edebilirsiniz.
Dijital aboneliklerde yaşanan teknik aksaklıklarda, mevcut abonelik sürenizin uzatılması veya farklı bir eğitim paketine geçiş seçenekleri sunulabilir.
9. Hediye Alımlarının İadesi
Hediye olarak alınan ve doğrudan size gönderilen hizmet veya ürünler, normal iade şartlarına tabidir; iade onaylandığında hediye tutarı size Hizmet Kredisi (gift credit) olarak tanımlanır.
Hediye olarak satın alınan ve satın alan kişinin kendisine gönderildiği hallerde, geri ödeme ilgili hediye alıcı yerine satın alana yapılır.
10. Nakliye ve İade Masrafları
Fiziksel ürün iadesi durumunda kullanıcı, iade kargo ücretlerini üstlenir.
İade edilen ürünün Şirket’e ulaşmaması durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir; takip numaralı gönderi veya kargo sigortası kullanmanız önerilir.
Dijital içerik iadesinde nakliye söz konusu değildir.
11. Yardım ve İletişim
Her türlü soru veya iade talebi için lütfen bize ulaşın:
E-posta: info@umitunker.com
Telefon: +90 532 748 22 22
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, 07 Mayıs 2025 tarihinde güncellenmiş olup, Site’de yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.